خسارت عیوب ساختمان؛ از اثبات عیب تا دریافت هزینه تعمیر
خسارت عیوب ساختمان زمانی اهمیت پیدا می‌کند که نقص در طراحی، مصالح یا اجرای بنا، هزینه‌ای به مالک تحمیل کند یا ارزش و کارایی ملک را کاهش دهد. نشتی لوله، نم‌زدگی دیوار، ترک نما، خرابی عایق و نقص تأسیسات از نمونه‌های رایج‌اند. اگر چنین مشکلی را مشاهده کرده‌اید، ابتدا باید وضعیت آن را ثبت کنید؛ سپس با بررسی قرارداد و نظر کارشناس، علت عیب و شخص مسئول را بشناسید. در این مقاله توضیح می‌دهیم چگونه مدارک لازم را جمع‌آوری کنید، چه خسارت‌هایی را بخواهید و مسیر پیگیری اختلاف با سازنده یا پیمانکار چیست.
عیب را ثبت کنید ← قرارداد و مدارک تحویل را بررسی کنید ← در صورت نیاز تأمین دلیل بخواهید ← منشأ نقص و هزینه تعمیر را با نظر فنی مشخص کنید ← درخواست رفع عیب یا جبران خسارت را مطرح کنید.
خسارت عیوب ساختمان دقیقاً به چه معناست؟
هر تفاوت ظاهری یا سلیقه‌ای، خسارت قابل مطالبه ایجاد نمی‌کند. موضوع زمانی جنبه حقوقی پیدا می‌کند که کیفیت ساختمان با تعهد قراردادی یا الزام قانونی مرتبط تفاوت داشته باشد و این تفاوت زیان واقعی به بار آورد. برای مثال، اگر پیمانکار طبق قرارداد باید عایق‌کاری بام را اجرا می‌کرد، اما اجرای نامناسب باعث نفوذ آب و تخریب سقف شد، مالک می‌تواند درباره رفع نقص و جبران هزینه‌های مرتبط اقدام کند.
برخی عیوب هنگام تحویل آشکارند. کاشی شکسته، پنجره‌ای که بسته نمی‌شود یا شیب نامناسب کف را معمولاً می‌توان در بازدید اولیه دید. در مقابل، عیب پنهان ممکن است پس از چند ماه استفاده ظاهر شود؛ نشتی لوله داخل دیوار یا ضعف عایق رطوبتی نمونه‌های آشنای این وضعیت‌اند. زمان ظهور عیب در بررسی پرونده اهمیت دارد، اما به‌تنهایی مسئولیت سازنده یا پیمانکار را تعیین نمی‌کند.
برای مطالبه خسارت عیوب ساختمان باید میان خودِ نقص و آثار آن تفاوت بگذارید. نقص، برای نمونه اجرای نامناسب لوله‌کشی است؛ آثار آن می‌تواند هزینه تعویض لوله، تخریب و بازسازی دیوار و آسیب به وسایل داخل واحد باشد. هر قلم خسارت به دلیل و ارزیابی جداگانه نیاز دارد.
منبع تصویر
چه عیوبی ممکن است حق مطالبه خسارت ایجاد کنند؟
ساختمان از بخش‌های متعدد تشکیل شده و هر بخش، عیوب مخصوص خود را دارد. محل عیب، شدت آن، مفاد قرارداد و علت فنی مشخص می‌کند چه اقدامی مناسب است. فهرست زیر نمونه‌های متداول را نشان می‌دهد:
- عیوب سازه‌ای: ترک‌های نیازمند بررسی، نشست، تغییر شکل غیرعادی یا مشکلات مرتبط با اجرای اجزای سازه.
- عیوب تأسیساتی: نشتی لوله، نقص سیستم گرمایش و سرمایش، خرابی فاضلاب یا ایراد در سیم‌کشی.
- عیوب مربوط به رطوبت: ضعف عایق بام، سرویس بهداشتی، تراس یا دیوارهای مجاور رطوبت.
- عیوب نما و نازک‌کاری: جدا شدن مصالح نما، اجرای نامناسب سنگ، کاشی، سرامیک، گچ یا رنگ.
- مغایرت با مشخصات قراردادی: استفاده از مصالح یا تجهیزاتی که با توصیف صریح قرارداد تفاوت دارند.
مشاهده ترک یا نم‌زدگی، علت آن را ثابت نمی‌کند. یک ترک ممکن است از اجرای نامناسب، تغییرات بعدی ساختمان یا عوامل دیگر ناشی شود. در پرونده خسارت عیوب ساختمان، تشخیص منشأ نقص معمولاً مهم‌تر از نام‌گذاری ظاهری آن است.
چه کسی باید خسارت عیوب ساختمان را جبران کند؟
برای شناخت شخص مسئول، ابتدا قراردادها را بخوانید. ممکن است مالک با سازنده قرارداد مشارکت در ساخت داشته باشد یا اجرای کار را مستقیم به پیمانکار سپرده باشد. گاهی نیز فروشنده واحد، سازنده آن نیست. هر یک از این وضعیت‌ها مسیر حقوقی متفاوتی ایجاد می‌کند.
سازنده یا پیمانکاری که اجرای یک بخش را پذیرفته است، باید تعهد خود را مطابق قرارداد انجام دهد. اگر نتیجه کار با مشخصات توافق‌شده تفاوت داشته باشد و همین تفاوت به مالک زیان برساند، تعهد قراردادی می‌تواند مبنای مطالبه قرار گیرد. بااین‌حال، صرف وجود قرارداد برای اثبات همه ادعاها کافی نیست؛ مالک باید تخلف، زیان و ارتباط میان آن‌ها را نشان دهد.
در بعضی پروژه‌ها، چند عامل در وقوع عیب نقش دارند. طراحی نادرست، مصالح نامناسب و اجرای ضعیف ممکن است هم‌زمان بر نتیجه اثر بگذارند. کارشناس با بررسی اسناد و وضعیت بنا می‌تواند نقش فنی عوامل را روشن‌تر کند. سپس مرجع رسیدگی مسئولیت حقوقی اشخاص را با توجه به قراردادها، وظایف آنان و مدارک پرونده ارزیابی می‌کند.
از سوی دیگر، تغییرات بعدی مالک یا تعمیر غیراصولی شخص ثالث هم ممکن است به ساختمان آسیب بزند. اگر سازنده ادعا کند نقص از چنین اقدامی ناشی شده است، سوابق تعمیرات، عکس‌های زمان تحویل و گزارش کارشناسی اهمیت بیشتری پیدا می‌کنند. بنابراین نام سازنده را نباید به‌صورت خودکار معادل مسئولیت او دانست.
تفاوت مسئولیت سازنده و پیمانکار جزء
در یک قرارداد مشارکت در ساخت، سازنده معمولاً تعهدهای گسترده‌ای در برابر مالک زمین می‌پذیرد. در مقابل، پیمانکار جزء ممکن است فقط اجرای لوله‌کشی، نما یا عایق‌کاری را بر عهده داشته باشد. برای تعیین طرف مناسب دعوا باید ببینید چه کسی با شما قرارداد دارد، هر شخص چه کاری را پذیرفته و عیب در کدام بخش رخ داده است.
وجود قرارداد میان سازنده و پیمانکار جزء نیز به‌تنهایی پاسخ رابطه حقوقی مالک با آن پیمانکار را مشخص نمی‌کند. پیش از ثبت دعوا، زنجیره قراردادها و مبنای مسئولیت هر شخص را بررسی کنید تا خواسته را متوجه طرف مرتبط سازید.
اولین اقدام پس از مشاهده عیب ساختمان چیست؟
به محض مشاهده مشکل، از آن عکس و فیلم تهیه کنید. تصویر نزدیک، جزئیات عیب را نشان می‌دهد؛ تصویر بازتر، محل وقوع آن را در واحد یا ساختمان مشخص می‌کند. تاریخ مشاهده، شدت مشکل و تغییرات بعدی را هم یادداشت کنید. اگر آب از سقف می‌چکد، زمان شروع نشتی و شرایط وقوع آن را ثبت کنید.
پس از ثبت اولیه، قرارداد، پیوست‌ها، نقشه‌ها، صورت‌جلسه تحویل و مکاتبات خود با سازنده را کنار هم بگذارید. این مدارک نشان می‌دهند طرف مقابل چه تعهدی داشته و هنگام تحویل چه وضعیتی را ثبت کرده‌اید. پیام‌رسان‌ها و مکاتبات نیز ممکن است زمان اطلاع‌رسانی و پاسخ طرف مقابل را روشن کنند؛ نسخه قابل ارائه آن‌ها را نگه دارید.
اگر عیب خطر فوری ایجاد می‌کند، برای ایمن‌سازی اقدام کنید. نشتی نزدیک سیم‌کشی، خطر سقوط مصالح نما یا خرابی شدید لوله به تعلل مجال نمی‌دهد. پیش از تعمیر ضروری، تا حد امکان وضعیت اولیه را مستند کنید و فاکتور و گزارش مجری تعمیر را نگه دارید.
برای اثبات خسارت عیوب ساختمان چه مدارکی لازم است؟
مدارک خوب، فقط وجود عیب را نشان نمی‌دهند؛ آن‌ها به پرسش‌های اصلی پرونده پاسخ می‌دهند. قرارداد، دامنه تعهد را روشن می‌کند. تصاویر و صورت‌جلسه‌ها زمان و وضعیت نقص را نشان می‌دهند. نظر فنی به تشخیص علت کمک می‌کند و اسناد مالی مبلغ زیان را مشخص می‌سازند.
| مدرک | کاربرد در پرونده |
|---|---|
| قرارداد و پیوست‌های فنی | تعیین تعهدها، کیفیت مورد توافق و شیوه حل اختلاف |
| صورت‌جلسه تحویل | بررسی وضعیت ملک و نواقص ثبت‌شده هنگام تحویل |
| عکس و فیلم | نمایش محل عیب، شدت آن و تغییرات وضعیت |
| مکاتبات و اظهارنامه | ثبت اطلاع‌رسانی، درخواست رفع نقص و پاسخ طرف مقابل |
| تأمین دلیل و نظر کارشناس | ثبت وضعیت و بررسی فنی علت و هزینه رفع عیب |
| فاکتور و رسید | اثبات هزینه‌های پرداخت‌شده و ارتباط آن‌ها با تعمیر |
در پرونده‌های مرتبط با بخش‌های مشترک، گزارش مدیر ساختمان و مکاتبات ساکنان هم می‌توانند مفید باشند. اگر چند واحد با عیب مشابه روبه‌رو شده‌اند، محل و زمان بروز مشکل در هر واحد را جداگانه ثبت کنید. شباهت مشکلات ممکن است در بررسی منشأ فنی کمک کند، اما جای نظر کارشناسی را نمی‌گیرد.
تأمین دلیل در پرونده خسارت عیوب ساختمان چه کاربردی دارد؟
گاهی مالک باید پیش از رسیدگی اصلی، آثار عیب را حفظ کند. برای نمونه، لوله معیوب داخل دیوار قرار دارد و تعمیرکار برای رفع نشتی ناچار است دیوار را باز کند. اگر مالک بدون ثبت وضعیت اولیه تعمیر را تمام کند، بررسی بعدی علت خرابی دشوارتر می‌شود. تأمین دلیل در چنین موقعیتی به ثبت وضع موجود کمک می‌کند.
در درخواست تأمین دلیل، محل دقیق عیب و نشانه‌های آن را مشخص کنید. همچنین توضیح دهید چرا احتمال دارد بررسی این نشانه‌ها در آینده سخت شود. برای مثال، ضرورت تعمیر فوری، گسترش رطوبت یا تغییر سریع وضعیت محل می‌تواند اهمیت ثبت زودهنگام را نشان دهد.
تأمین دلیل به معنای پیروزی خودکار در دعوا نیست. این اقدام، شواهد را حفظ می‌کند و مرجع رسیدگی بعداً ارزش آن‌ها را کنار سایر مدارک می‌سنجد. برای آشنایی با خدمات قضایی و مسیرهای رسمی ثبت درخواست، به درگاه خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کنید.
منبع تصویر
کارشناس چگونه علت و مبلغ خسارت را مشخص می‌کند؟
کارشناس با بازدید محل، بررسی اسناد و توجه به نشانه‌های فنی، درباره منشأ عیب اظهارنظر می‌کند. ممکن است او برای تشخیص نشتی، مسیر لوله‌کشی و وضعیت عایق را بررسی کند؛ در موضوع ترک نیز نوع ترک، محل آن و تغییرات ساختمان اهمیت دارد. نتیجه بررسی هر پرونده به شرایط همان ساختمان بستگی دارد.
مرحله بعد، برآورد روش مناسب رفع نقص و هزینه متعارف آن است. هزینه تخریب محدود، تعویض بخش معیوب، تهیه مصالح و بازسازی قسمت آسیب‌دیده می‌تواند در برآورد قرار گیرد. البته کارشناس باید میان تعمیر لازم و بازسازی سلیقه‌ای تفاوت بگذارد. اگر مالک هم‌زمان با رفع عیب، بخش سالم ساختمان را ارتقا دهد، همه هزینه ارتقا الزاماً به عیب مربوط نیست.
در عیوب پیچیده، یک تخصص ممکن است پاسخ همه پرسش‌ها را ندهد. اختلاف درباره سازه، تأسیسات مکانیکی یا برق ساختمان به بررسی متناسب با همان موضوع نیاز دارد. پرسش دقیق از کارشناس نیز اهمیت دارد: منشأ نقص چیست، چه اقدام‌هایی برای رفع آن لازم است و هزینه هر اقدام چقدر خواهد بود؟
اگر پیش از کارشناسی ساختمان را تعمیر کرده باشیم چه می‌شود؟
تعمیر پیش از بازدید، اثبات وضعیت اولیه را سخت‌تر می‌کند؛ بااین‌حال، امکان بررسی همه مدارک از بین نمی‌رود. عکس‌های پیش از تعمیر، گزارش تعمیرکار، قطعات معیوب، فاکتورها و مکاتبات می‌توانند به بازسازی روند وقوع خسارت کمک کنند. هرچه این مدارک دقیق‌تر باشند، کارشناس تصویر روشن‌تری از مشکل خواهد داشت.
چه هزینه‌هایی را می‌توان برای خسارت عیوب ساختمان مطالبه کرد؟
مهم‌ترین خواسته معمولاً هزینه رفع نقص است. اگر اجرای نادرست عایق باعث نفوذ رطوبت شده باشد، هزینه ترمیم عایق و بازسازی بخش آسیب‌دیده می‌تواند موضوع بررسی قرار گیرد. در کنار آن، خسارت‌های دیگری نیز ممکن است مطرح شوند؛ شرط اصلی، وجود مبنای حقوقی و دلیل کافی برای هر مورد است.
برای نمونه، نفوذ آب شاید به کابینت یا کف‌پوش هم آسیب زده باشد. مالک باید نشان دهد این آسیب از همان نقص ناشی شده و مبلغ مطالبه‌شده با هزینه واقعی یا برآورد معتبر ارتباط دارد. ادعای کلی درباره «تمام خسارت‌های ساختمان» بدون تفکیک اقلام، ارزیابی پرونده را دشوار می‌کند.
کاهش ارزش ملک هم در بعضی پرونده‌ها مطرح می‌شود. اگر عیب با تعمیر متعارف به‌طور کامل رفع نشود و همچنان بر ارزش ملک اثر بگذارد، بررسی افت ارزش اهمیت پیدا می‌کند. برای مطالبه آن باید زیان واقعی و ارتباطش با عیب را نشان دهید؛ نگرانی احتمالی درباره فروش آینده کافی نیست.
همچنین قرارداد ممکن است درباره جریمه یا مبلغ مشخص برای تخلف شرطی داشته باشد. پیش از افزودن وجه التزام به خواسته، متن شرط، نوع تخلف و رابطه آن با خسارت مورد ادعا را بررسی کنید. نباید یک زیان واحد را بدون مبنای مستقل، چند بار مطالبه کرد.
مراحل مطالبه خسارت عیوب ساختمان از سازنده یا پیمانکار
۱. قرارداد و زمان تحویل را بررسی کنید
از متن قرارداد شروع کنید. مشخصات مصالح، تعهدهای اجرایی، شرایط تحویل، دوره ضمانت و روش حل اختلاف را پیدا کنید. صورت‌جلسه تحویل نشان می‌دهد هنگام دریافت ملک چه عیوبی را ثبت کرده‌اید. اگر قرارداد به نقشه یا فهرست مصالح ارجاع می‌دهد، آن پیوست‌ها را نیز کنار نسخه اصلی قرار دهید.
۲. وضعیت عیب و آثار آن را مستند کنید
برای هر عیب یک شرح کوتاه بنویسید: محل، تاریخ مشاهده، نشانه‌ها و خسارت‌های بعدی. عکس‌ها را با نام مشخص نگه دارید و نسخه اصلی فایل‌ها را حفظ کنید. در عیوبی که تعمیر فوری می‌خواهند، درباره تأمین دلیل و شیوه ثبت وضعیت تصمیم بگیرید.
۳. درخواست خود را روشن به طرف مقابل اعلام کنید
پیام مبهمی مانند «ساختمان مشکل دارد» کمک چندانی نمی‌کند. محل و نوع عیب را شرح دهید، به مدارک مرتبط اشاره کنید و خواسته خود را مشخص سازید. ممکن است رفع نقص در زمان مناسب را بخواهید یا پس از بررسی فنی درباره هزینه تعمیر مذاکره کنید. روشی برای اطلاع‌رسانی انتخاب کنید که بعداً بتوانید زمان و محتوای آن را نشان دهید.
۴. راه‌حل قراردادی و امکان توافق را بسنجید
بعضی قراردادها مهلتی برای رفع نواقص یا شیوه‌ای برای ارزیابی اختلاف تعیین می‌کنند. اگر طرف مقابل مسئولیت را می‌پذیرد، درباره دامنه تعمیر، مصالح، زمان انجام کار و نحوه تحویل نتیجه توافق مکتوب تنظیم کنید. صورت‌جلسه دقیق از اختلاف بعدی درباره «رفع کامل عیب» جلوگیری می‌کند.
۵. خواسته حقوقی را بر اساس مدارک تنظیم کنید
اگر توافق نتیجه نداد، باید مشخص کنید الزام به رفع نقص می‌خواهید یا مطالبه هزینه و خسارت را پیگیری می‌کنید. مفاد قرارداد و وضع فعلی ملک در انتخاب خواسته اثر دارند. مرجع صالح نیز به نوع و مبلغ خواسته و قواعد جاری رسیدگی بستگی دارد؛ پیش از ثبت دعوا، این بخش را با اطلاعات روز بررسی کنید.
آیا امضای صورت‌جلسه تحویل، حق مطالبه را از بین می‌برد؟
پاسخ یکسانی برای همه پرونده‌ها وجود ندارد. اگر مالک عیب آشکاری را دیده و در صورت‌جلسه درباره آن توافق مشخصی کرده است، متن توافق اهمیت زیادی دارد. از طرف دیگر، امضای تحویل لزوماً به این معنا نیست که مالک همه عیوب پنهان داخل دیوار، لوله یا عایق را شناخته و از حقوق خود صرف‌نظر کرده است.
برای ارزیابی اثر صورت‌جلسه، باید عبارت‌های آن را دقیق خواند. آیا فقط تحویل کلید را ثبت کرده‌اید؟ آیا فهرستی از نواقص نوشته‌اید؟ آیا شرطی درباره رفع عیوب بعدی وجود دارد؟ پاسخ این پرسش‌ها به تصمیم درباره مطالبه خسارت عیوب ساختمان کمک می‌کند.
عیوب بخش‌های مشترک ساختمان را چگونه پیگیری کنیم؟
خرابی بام، نما، راه‌پله یا تأسیسات مشترک ممکن است به چند واحد آسیب برساند. در این شرایط باید محل عیب، بخش آسیب‌دیده هر مالک و رابطه میان آن‌ها را جداگانه مشخص کرد. ثبت گزارش مدیر ساختمان، صورت‌جلسه بازدید ساکنان و عکس‌های بخش مشترک به جمع‌آوری اطلاعات کمک می‌کند.
پیش از اقدام، جایگاه حقوقی بخش مورد اختلاف و اشخاص ذی‌نفع را بررسی کنید. برای مثال، منشأ نشتی ممکن است در قسمت مشترک باشد، اما آثار آن فقط در یک واحد دیده شود. خواسته مرتبط با تعمیر بخش مشترک و مطالبه خسارت اختصاصی آن واحد، موضوع‌های متفاوتی هستند و تنظیم دقیق آن‌ها اهمیت دارد.
اشتباه‌هایی که مطالبه خسارت عیوب ساختمان را دشوار می‌کنند
- از بین بردن آثار عیب بدون مستندسازی: تعمیر کامل پیش از تهیه عکس یا ثبت وضعیت، تشخیص علت را سخت می‌کند.
- انتخاب عجولانه طرف دعوا: ابتدا نقش قراردادی و فنی هر شخص را بررسی کنید.
- طرح مبلغ کلی بدون ریز هزینه: هزینه هر بخش تعمیر را با دلیل و برآورد مرتبط توضیح دهید.
- نادیده گرفتن تغییرات پس از تحویل: تعمیرات و دخل‌وتصرف‌های بعدی ممکن است در تشخیص علت اثر بگذارند.
- بی‌توجهی به شرط‌های قرارداد: ضمانت، فرصت رفع نقص یا توافق درباره حل اختلاف می‌تواند مسیر اقدام را تغییر دهد.
- استفاده از تصاویر نامشخص: عکس بدون نمای کلی یا توضیح محل، ارزش عملی کمتری دارد.
بررسی زودهنگام پرونده کمک می‌کند پیش از آنکه آثار فنی تغییر کنند یا مدارک پراکنده شوند، مسیر مناسبی انتخاب کنید. البته سرعت عمل نباید جای دقت را بگیرد؛ خواسته نادرست یا طرف دعوای نامرتبط ممکن است زمان رسیدگی را افزایش دهد.
پرسش‌های پرتکرار درباره خسارت عیوب ساختمان
اگر عیب چند ماه پس از تحویل ظاهر شود، می‌توان خسارت گرفت؟
امکان پیگیری به علت عیب، متن قرارداد و مدارک پرونده بستگی دارد. عیب پنهان ممکن است دیرتر خود را نشان دهد، اما مالک همچنان باید ارتباط آن را با تعهد یا رفتار شخص مسئول ثابت کند. زمان مشاهده و اطلاع‌رسانی را ثبت کنید.
آیا برای هر عیب باید کارشناس نظر بدهد؟
نیاز به کارشناسی به نوع اختلاف بستگی دارد. در بسیاری از پرونده‌های ساختمانی، تشخیص منشأ نقص و هزینه متعارف تعمیر بدون بررسی فنی دشوار است. گزارش تعمیرکار می‌تواند مفید باشد، ولی نقش آن با کارشناسی در جریان رسیدگی یکسان نیست.
اگر پیمانکار برای تعمیر مراجعه نکند، چه کاری انجام دهیم؟
درخواست خود و فرصت پاسخ را به‌گونه‌ای ثبت کنید که بعداً بتوانید آن را نشان دهید. سپس بر اساس قرارداد، وضعیت عیب و فوریت تعمیر، درباره تأمین دلیل و مطالبه حقوقی تصمیم بگیرید. در مشکل خطرناک، ایمن‌سازی ضروری را به انتظار پاسخ طرف مقابل موکول نکنید.
می‌توان هم تعمیر عیب و هم هزینه همان تعمیر را مطالبه کرد؟
خواسته‌ها باید با هم سازگار باشند. اگر طرف مسئول عیب را به‌طور کامل رفع کند، مطالبه دوباره هزینه همان تعمیر معمولاً توجیهی ندارد. بااین‌حال، ممکن است زیان مستقل دیگری باقی بماند که مالک آن را جداگانه ثابت کند.
آیا قرارداد بدون شرط ضمانت، راه مطالبه را می‌بندد؟
نبود شرط ضمانت به‌تنهایی پاسخ منفی قطعی ایجاد نمی‌کند. تعهدهای اصلی قرارداد و قواعد مسئولیت باید با توجه به عیب و مدارک بررسی شوند. برای مطالعه متن قوانین، درگاه وزارت دادگستری و مسیرهای رسمی اطلاع‌رسانی حقوقی نیز در دسترس‌اند.
جمع‌بندی
برای پیگیری خسارت عیوب ساختمان، باید سه موضوع را روشن کنید: منشأ نقص چیست، چه کسی در برابر آن تعهد یا مسئولیت دارد و زیان قابل اثبات چقدر است. از همان ابتدا عکس و اسناد را نگه دارید، قرارداد و صورت‌جلسه تحویل را بررسی کنید و پیش از تعمیر گسترده درباره ثبت وضعیت تصمیم بگیرید. سپس با کمک ارزیابی فنی، خواسته‌ای متناسب با عیب و مدارک خود تنظیم کنید.
اگر میان شما و سازنده یا پیمانکار درباره علت عیب و هزینه تعمیر اختلاف وجود دارد، قرارداد، عکس‌ها و گزارش‌های فنی را آماده کنید. از طریق صفحه تماس وکیل ملی می‌توانید درخواست بررسی مدارک ثبت کنید.
دیدگاهها